Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ntvn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo đúng cam kết trong chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử không chia sẻ bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ntvn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ntvn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu qua email để có hồ sơ bằng văn bản, hoặc dùng live chat nếu bạn cần phản hồi nhanh hơn trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ lâu trong giờ hoạt động.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email để nhận xác nhận bằng văn bản. Thời gian xử lý thường trong vòng 3 ngày làm việc.

Biểu Mẫu Yêu Cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập dữ liệu ngay trong phần tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian quy định.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế, không phải lời hứa chung chung. Mỗi điểm dưới đây đều phản ánh cách dữ liệu của bạn được xử lý mỗi ngày — từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Bảo Mật Phiên Đăng Nhập

Mỗi phiên truy cập được mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên cùng mạng.

Cookie Và Dữ Liệu Trình Duyệt

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Quyền Truy Cập Và Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại ntvn

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Không. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu bạn đang được lưu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đo lường hiệu suất trang. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian mà quy định pháp lý khu vực yêu cầu. Khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát và không thể phục hồi.

Có. Dữ liệu liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ bộ phận xử lý thanh toán nội bộ mới có quyền truy cập, không ai khác trong hệ thống có thể xem đầy đủ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, khóa tạm thời tài khoản nếu cần, và điều tra trong vòng một ngày làm việc.